Widerrufsrecht & Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Im Folgenden informieren wir Sie ausführlich über die Einzelheiten des Widerrufsverfahrens.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen der Hygiene oder der Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern diese nach der Lieferung versiegelt wurden und die Versiegelung entfernt wurde. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wäre.

Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular) mitteilen. Eine Vorlage für die Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in der Regel in Ihrer Bestellbestätigung oder auf unserer Website. Sie können das beigefügte Muster verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Rücksendung der Ware

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen, sofern diese noch vorhanden ist. Bitte versenden Sie die Ware ausreichend gesichert, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, nutzen Sie bitte eine geeignete alternative Verpackung, die einen sicheren Transport gewährleistet.

Bitte beachten Sie, dass wir aus logistischen Gründen keine Pakete ohne vorherige Ankündigung annehmen können. Wir bitten Sie daher, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur Abwicklung der Rücksendung.

Rückzahlung

Für den Fall eines wirksamen Widerrufs sind wir verpflichtet, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie haben die Ware nur so zu prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Ware kann zu einer Wertminderung führen. Sollte die Ware durch eine unsachgemäße Handhabung über die reine Funktions- und Qualitätsprüfung hinaus abgenutzt oder beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ersatz für den entstandenen Wertverlust zu verlangen. Bitte behandeln Sie die Ware daher mit Sorgfalt, bis endgültig geklärt ist, ob Sie sie behalten möchten.

Besondere Hinweise für bestimmte Produkte

Sollten Sie Produkte aus unserem Sortiment erworben haben, die besondere Eigenschaften aufweisen – wie beispielsweise personalisierte oder individuell angefertigte Artikel –, weisen wir darauf hin, dass diese vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, sofern sie nach Kundenspezifikation gefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Gleiches gilt für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wir sind für Sie da

Sollten Sie Fragen zum Thema Widerruf oder Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten und stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Unser Ziel ist es, dass Sie sich beim Einkauf bei uns rundum wohlfühlen – auch im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Bitte nutzen Sie für eine reibungslose Abwicklung die von uns bereitgestellten Kommunikationswege, die Sie im Impressum unserer Website finden.